TPF｜岡崎市のデジタルマーケティング 
ChatGPTとは何か？
ChatGPTはOpenAIが2022年11月にリリースした強力なチャットボットで、すぐにバイラルになりました。
おそらく、AlexaやSiriなどのチャットボットには慣れているかもしれません。基本的に、プロンプトに基づいた書面や口頭の対話を行う人工知能（AI）プログラムです。
では、なぜChatGPTは他と異なるのでしょうか？ ChatGPTは「人間のフィードバックによる強化学習（RLHF）」というものを利用して、印象的に人間らしい対話を行うことができます。
提供したプロンプトに基づいて、ChatGPTは質問に答えたり、高度なタスクを完了したり、ジョークを言ったり、自然な会話を行ったり、さまざまなことができます。
ChatGPTは対話の中でのやり取りを記憶し、学習し、将来の会話にそのコンテキストを活用することができ、間違いを認識し、認めることさえできます。
したがって、マーケターとしてChatGPTがどのように役立つのでしょうか？
ChatGPTの歴史については「今こそ知ろう！ChatGPTの歴史！生成型AIチャットボットの急成長の流れ」で紹介しています。
コンテンツマーケティングでChatGPTを活用する方法
おそらく、マーケターにとって最も大きな利点は、AIを正しく活用することで仕事の効率が向上することです。
AIツールは時間を遅くする力はありませんが、使いこなせばマーケターの作業をより速く進めることができます。競合他社よりも速く進むことができるでしょう。
さらに、AIはマーケターにとってアイデアの創出や戦略の燃料供給、コンテンツのターゲットオーディエンスへの提供方法を完全に変える可能性があります。
実際に、これらのツールに大きな投資を行っている企業が増えていることからも、既に風景が変わりつつあることは明らかです。
ChatGPTはすでにブログに活用する方法についていくつかの素晴らしい提案をしてくれましたが、ここではマーケターがコンテンツ全般にChatGPTを活用する方法をいくつか共有しましょう。
アイデアのブレインストーミングをサポート
白紙のページで行き詰まってしまった場合、ChatGPTが以下のアイデアの生成を支援してくれます：
- キーワード
- タイトル
- 製品やキャンペーンの名前
- ソーシャルメディアのキャプション
- 製品の説明
- コンテンツのトピック
- 広告のスクリプト
- アウトライン
- 初稿
- 調査のスピードアップ
ChatGPTは、入力した大量の情報を要約してくれるため、より速く学習し、コンテンツと戦略に活かすことができ、他の人と情報を簡単に共有することができます。
問題について質問する
複雑なクエリでも簡単な説明で迅速に回答を得ることができ、ボットは独自の問題に対するアイデアや潜在的な解決策を提供してくれます。
コンテンツの再利用
ChatGPTは、ブログコンテンツをインフォグラフィックやメールニュースレターに再フォーマットするのに役立ちます。また、ビデオのトランスクリプトをカルーセルやブログ記事に要約することもできます。
文章の言い換え
気に入らない単語や表現につまっている場合、ChatGPTに代替案を生成してもらうことができます。
文法やスペルのエラーチェック
ChatGPTは基本的な文法やスペルチェッカーとしても利用できますが、エディターや編集ソフトウェアのようにエラーを説明することはできません。
テキストの翻訳
簡単な翻訳に関しては、ChatGPTは与えられたシナリオにおいて、Google翻訳やDeepLよりも優れた性能を発揮します。
コンテンツマーケターがChatGPTを活用できる方法のリストは、ますます広がっているようです。
ボットから満足のいく回答を得るためには、適切な質問を見つけ、詳細なプロンプトを作成する必要があります。できるだけ具体的にし、文脈を提供し、必要に応じて追加の質問をします。
このツールは、マーケティング活動や全体的な生産性の向上の素晴らしい出発点となるでしょう。
コンテンツマーケターにとってのChatGPTの制約
ChatGPTを最大限に活用するためには、まずその制約と潜在的なリスクを理解することが重要です。
信頼性のない情報
ChatGPTはさまざまな情報源から学習しましたが、具体的な場合においてどの情報源から情報を取得しているのかは明確ではありません。
ボットは人間のように情報源を引用せず、ブログコンテンツを豊かにし、読者との信頼関係を築き、外部リンクによるSEOの努力を助けることができます。
最も重要なことは、さまざまな情報源から情報を取得するため（一部は時代遅れのものも含まれる）、ChatGPTが提供する情報の一部は誤解を招く、偏った、または間違った情報である可能性があることを念頭に置く必要があります。
実際、OpenAIは次のように認めています。「ChatGPTはインターネットに接続されていません。時々誤った回答を出すことがあります。2021年以降の世界や出来事についての知識は限られており、時折有害な指示や偏ったコンテンツを提供することもあります。」
正確で最新の情報を提供し、読者の助けになることを目指すならば、これはコンテンツマーケターにとって問題となります。さらに、不正確な情報や低品質の情報を公開すると、SEOの取り組みにも悪影響を与えることになります。
作業するコンテンツの生成された情報を確認し、確証を持って利用するために、クロスチェックや情報の検証が必要です。
重複した情報
Googleやその他の研究者たちは、AIによって生成されたコンテンツを正確に検出するためのアルゴリズムを開発してきました。
少なくともGoogleは、検索エンジンのランキングを操作するためにAIによって生成されたコンテンツに反対する立場ではなくなりました。
しかし、ChatGPTは他の人のクエリに基づいて知識を構築し、結果の一部を繰り返すことができるため、コンテンツの一部が重複してしまうリスクが非常に実際的です。もしGoogleがこれを検知すると、ランキングが下がることが予想されます。
そのため、私たちはチャットボットの記事を画像として公開することを選びました。Googleからの罰則を回避するためです。Googleのガイドラインはこちらで確認できます。
エンゲージメントとトーンの制約
ChatGPTの記事を読んでいる間、何かが少し違うと感じたかもしれません。それは人間らしさが足りないことです。
確かに、明確で簡潔で文法のエラーがない素晴らしい記事ですが、読みやすさや魅力に欠けています。
例えば、結論の段落を見てみましょう。確かにそれは冷たくて少し単調です。より読みやすい形に要約することができるでしょう。ポイントを箇条書きにするだけでも役立ちます。
ただし、私たちはボットがどのような声を使用するかについての仕様を指定していません。プロンプトがより詳細であれば、より適した結果を得ることができます。
ライターやブランドは、ターゲットオーディエンスを引き付けるために独自の声、価値観、視点を持っているべきです。
ChatGPTは常に改善されていますが、まだ感情の知能、ニュアンス、創造性を人間のように再現する能力を持っていません。
結局のところ、それはまだボットです。
セキュリティリスク
第三者の言語ツール（ChatGPTなど）を使用することは、データプライバシーの法律に関するコンプライアンスの懸念を引き起こす可能性があります。
ChatGPTは、入力された情報から学習し、その情報がそのまま他の人の結果に現れる可能性があります。
これにはセキュリティリスクが伴います。機密情報が入力された場合、それが公になる可能性があります。また、ChatGPTのデータベースからのデータの削除を要求する手段は現在存在しません。
JPモルガン・チェース、アクセンチュア、アマゾンなど多くの企業は、組織内の潜在的なセキュリティリスク（プライバシー、データの誤用や漏洩、フィッシング攻撃など）のために、OpenAIのようなツールの使用を従業員に禁止しています。
一方で、OpenAIのパートナーであるマイクロソフトは、従業員が機密の企業データを追加しない限り、チャットボットの使用を許可しています。
最終的な考え
友達であるか敵であるかにかかわらず、この先駆的なチャットボットは、正しく活用すればマーケターにとって有益なツールとなります。しかも、ますます能力が向上しています。
実際、2023年3月14日にリリースされたChatGPT-4は、模擬法科大学院試験を上位10％で合格できるほどの能力を持っており、「より信頼性があり、創造性に富んでいる」とOpenAIは報告しています。
そのため、私たちはAIが私たちを置き換えるのではなく、私たちの能力を向上させ、結果を変革するための強力なツールとなり得ると考えています。
ChatGPTを活用してブレインストーミングやアイデアの創出、研究、問題解決などに取り組むことで、マーケターはこれまで以上に迅速に魅力的なコンテンツを作成することができます。
私たちのおすすめは、効率を高めるための出発点としてChatGPTを使用することですが、その生成されたコンテンツをそのまま使用しないことです。コンテンツにはまだ人間の感覚が必要です。
もしChatGPTをコンテンツの取り組みに活用することを決めた場合は、慎重な判断を行うようにしてください。
以下に心に留めておくべきポイントをいくつかご紹介します。
- 機密、個人情報、企業データをアップロードしないでください。
- プロンプトに追加した情報は、AIによって保存、利用、再利用されることを予想してください。
- AIが生成する情報を評価し、事実を確認してください。
- 批判的な思考を持ち、人間の視点から結果を分析してください。
- 創造力を保ちましょう。ChatGPTが生成するアイデアに自分自身の素晴らしいアイデア、研究、共感を加えて豊かにしましょう。
- AIとマーケターが手を取り合って前進することで、無限の可能性の時代に入っています。私たちはより速く動き、適応し、スケールアップすることができます。
参照：https://apsis.com/blog/how-content-marketers-can-use-chatgpt-drive-efficiency
マーケティングについて、さらに詳しい情報を知りたい方は、公式ラインでも発信中です。
最新の売れ続ける仕組みが知りたい方は公式ラインより。
他の人はこちらも読んでいます。
