TPF｜岡崎市のデジタルマーケティング 
マーケターは、今日のニーズののみに神経を集中させるようなことはせず、明日のニーズを予見しようします。
未来を開くには、今そこにあるニーズだけではなく見えていないニーズの発掘が求められるコトラー氏は言っています。
未来のニーズを予見する市場創造型
優れたマーケターは、明日のニーズを予測しようとするだけでなく、現在のニーズにも注力します。
企業は、市場のニーズに応えるだけでなく、ニーズを創り出すことも求められます。
例として、ウォークマンを作った頃のソニーです。当時誰も期待しておらず考えもしなかった商品です。
実際に商品を見せられて、「こんなのが欲しかった」とお客様自身がニーズに気づくこともあります。ソニーの創業者の一人である森田昭夫氏は、「我々は市場に奉仕するのではなく、我々が市場を想像するのだ」と語りました。
市場ニーズに対応していく市場主導型
例として、洗濯機があります。女性が家事にかける時間を短縮したいという明確なニーズがあり、企業は手ごろな解決策を提供できるケースです。
また、他の例としてエビアンがあります。都市部での水質の悪化という潜在的なニーズを察知し、瓶詰めの飲料水が生まれました。
どちらのケースにおいても、お客様が常に自分が欲しいものを知っているわけではありません。商品を見て、自分が欲しかったものに気づくことがあります。したがって、ニーズの発掘こそが情報活動の目的です。
ニーズの発掘に活用される8つのツール
実際のお客様の声の発掘は、以下8つのツールがおすすめです。
- Googleの関連キーワード
- Googleのよくある質問
- Yahoo!知恵袋
- 教えてGoo
- 不満買取センター
- ガールズちゃんねる – Girls Channel –
上記を活用して、「市場創造型」「市場主導型」のニーズの発掘を行いましょう。
マーケティングについて、さらに詳しい情報を知りたい方は、公式ラインでも発信中です。
最新の売れ続ける仕組みが知りたい方は公式ラインより。
他の人はこちらも読んでいます。
